Eleven Sports: come richiedere rimborso e risarcimento

Dopo il terzo blackout in stagione da parte di Eleven Sports, la piattaforma streaming che detiene i diritti sulle partite della Lega Pro è finita ancora una volta nell'occhio del ciclone. Di fatto sono pervenute numerose segnalazioni da parte degli utenti che hanno evidenziato ancora tanti disservizi. 

In tal senso è intervenuto Stefano Gallotta, avvocato di Codici: "Gli utenti sono giustamente infuriati, anche perché il prezzo dell’abbonamento è aumentato e la qualità del servizio non giustifica assolutamente questi rincari. Dopo le proteste dei consumatori, Eleven Sports è corsa ai ripari, mettendo a disposizione degli abbonati al campionato di Serie C anche la piattaforma streaming MyCujoo, senza costi aggiuntivi. Peccato che anche lì si sono registrati problemi. Inoltre, MyCujoo offre meno opzioni per la visualizzazione in tv, dove è richiesto un dispositivo specifico, il cui costo si aggira sui 30 euro. Tutto questo non è stato spiegato ai consumatori ed in questi casi il Codice del Consumo parla di omissioni informative o informazioni ingannevoli. Nelle ultime ore l’azienda ha denunciato di essere stata vittima di un attacco hacker. Non ci interessano le cause del disservizio, quello che conta è la tutela del consumatore ed Eleven Sports su questo si sta dimostrando a dir poco carente".

Poi ci pensa Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici, a dire la sua: "Quella di Eleven Sports ci sembra la classica toppa che è peggio del buco. Anche per questo abbiamo deciso di inviare una diffida alla società, affinché risolva in maniera seria e concreta una situazione non più sostenibile. Lo ripetiamo in maniera chiara e forte: i consumatori devono essere non solo rimborsati, ma anche risarciti per i danni subiti".